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环保热线电话

12369环保热线

“12369”环保举报热线采用先进的计算机自动受理系统，可24小时受理群众的举报投诉和监督，对群众举报可自动受理、自动处理、自动传输，提高工作效率，确保上通下达，政令畅通，实现举报、投诉、咨询工作的自动化和现代化。

该环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。社会各界及广大群众在向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。

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2015年2月28日20时至2015年3月2日9时，北京市12369环保投诉举报咨询中心共接到公众来电1456件，比近日同时段增加240%。

市环保局相关负责人介绍，公众来电主要内容为：核实12369热线真伪及职责范围;了解北京雾霾污染原因和环保部门所做工作等;反映环境污染问题，要求现场处理并回复结果。对于公众咨询的事项，均已当场解答;对于受理的投诉举报事项，已按照属地管理和分级负责原则，当天即转交市环保局和区县环保局环境执法部门办理，环境执法部门根据公众提供的线索，将依法依规处理。